Cercetare-de-marketing--intentii-de-cumparare-pentru-masini-de-spalat-in-Bucuresti

1. Stabilirea scopului cercetării

Scopul cercetării directe selective efectuate îl reprezintă:
- Studierea intenţiilor de cumpărare pentru maşini de spălat de pe piaţa oraşului Bucureşti
2. Stabilirea obiectivelor cercetării

Gradul de acoperire a intenţiilor de cumpărare pentru maşini de spălat

(materializarea lor în cumpărări efective).

Repartiţia intenţiilor de cumpărare pentru maşini de spălat în funcţie de venituri.
Repartiţia intenţiilor de cumpărare în funcţie de mărcile de maşini de spălat existente pe piaţa bucureşteană, pe un interval de 3 luni.
Repartiţia intenţiilor de cumpărare pentru maşini de spălat în funcţie de numărul de membrii ai familiei.
Repartiţia intenţiilor de cumpărare pentru maşini de spălat în funcţie de diversele caracteristici ale acestora: capacitatea de spală (Kg.), numărul de programe, viteza de centrifugare (rot/min), timp maxim de programare (min), consumul de apă la spălare (l), consumul de energie electrică (KW/h) etc.
Repartiţia intenţiilor de cumpărare pentru maşini de spălat în funcţie de tipul de magazin de unde cumpărătorii doresc să le achiziţioneze.
Repartiţia intenţiilor de cumpărare pentru maşini de spălat în funcţie de modul de achiziţionare.
Identificarea motivelor care au dus la apariţia intenţiei de cumpărare.
Studierea gradului de înzestrare a gospodăriilor cu maşini de spălat.
Identificarea ritmului de înlocuire a maşinii de spălat.

3. Stabilirea ipotezelor şi variabilelor cercetării

3.1. Ipotezele cercetării:

Cel mult 65% din intenţiile de cumpărare de maşini de spălat se vor materializa în cumpărări efective.
Majoritatea intenţiilor de cumpărare se manifestă la familiile cu un venit mediu lunar de peste 6 mil. lei.
Se preconizează următoarea repartiţie a intenţiilor de cumpărare:

Whirpool... până în 30%
Candy... până în 10%
Daewoo... până în 7%
Electrolux... până în 13%
Bosch... până în 9 %
Zanussi... până în 15%
Gorenje... până în 15%
Ariston... până în 12%

Cea mai mare parte a intenţiilor de cumpărare se manifestă în cadrul famililor cu mai mult de trei persoane.
Motivele care au dus la apariţia intenţiei sunt:

- Nevoia de înlocuire a vechii maşini de spălat;

constituirea unei familii determină apariţia acestei nevoi;

- Pentru a o dărui unor rude sau unor prieteni apropiaţi.

Cel puţin 80% din persoanele ce intenţionează să achiziţioneze o maşină de spălat preferă să o cumpere din magazinele specializate.
Majoritatea intenţiilor se manifestă pentru achiziţionarea în rate a produsului.
Cele mai importante caracteristici în funcţie de care se manifestă intenţiile de cumpărare sunt: capacitatea de spălare (Kg.), numărul de programe, consumul de apă la spălare (l), consumul de energie electrică (KW/h).
Până în 85% din familii au cel puţin o maşină de spălat.
Ritmul mediu de înlocuire este apreciat că fiind de 10 ani.
Între exprimarea intenţiilor şi numărul căsătoriilor există o relaţie direct proporţională.

3.2. Variabilele cercetării:

Intenţia de cumpărare (în următoarele 3 luni)

Definirea conceptuală: planul, gândul de a achiziţiona un anumit produs.
Definirea operaţională: scala nominală cu trei trepte
A) Da, intenţionez să cumpăr o maşină de spălat în următoarele luni;
B) Nu, nu intenţionez să cumpăr o maşină de spălat în următoarele luni;
C) Nu ştiu.

Marca

Definirea conceptuală: un nume, termen, semn, desen sau o combinaţie a acestora, care este utilizată pentru a identifica bunurile şi serviciile unui ofertant sau ale unui grup de oferanţi şi pentru a le diferenţia de cele ale concurenţilor.
Definirea operaţională:
A) Whirpool
B) Daewoo
C) Candy
D) Ariston
E) Gorenje
F) Electrolux
G) Bosch
H) Zanussi
I) Altele.

Venitul

Definirea conceptuală: suma (câştig, beneficiu) de bani care revine unei persoane dintr-o activitate prestată sau din proprietatea deţinută, într-o perioadă de timp.
Definirea operaţională: scala proporţională

< 3 mil. lei;
3,1mil. Lei – 6 mil. lei;
6,1 mil. lei – 10 mil. lei;
10,1 mil. lei – 15 mil. lei;
> 15 mil. lei.
Gospodăria

Definirea conceptuala: forma de comunitate umană care are la bază familia, formată din cei doi soţi, eventualii copii şi alte rude (bunici etc.).
Definirea operaţională: scala interval

2 pers.;
3 – 5 pers.;
> 5 pers.

Magazin

Definirea conceptuală: unitatea comercială în care se expun şi se vând diverse mărfuri.
Definirea operaţională: scala nominală

magazin specializat;
magazin general;
magazin de prezentare;
super magazin;
magazin second – hand.

Mod de cumpărare

Definirea conceptuală: procedura, metoda de achiziţie.
Definirea operaţională: scala nominală

plata pe loc;
în rate.

Caracteristică

Definirea conceptuală: însuşire specifică predominantă a unui lucru, şi care îl diferenţiază de alte lucruri.
Definirea operaţională: scala nominală

Capacitatea de spălare,
Număr de programe
Viteza de centrifugare
Consum de apă
Consum de energie electrică
Capacitatea de stoarcere
Siguranţa în exploatare
Fiabilitate

Motivul

Definirea conceptuală: cauza, raţiunea, imboldul care împinge la o acţiune sau care determină o acţiune.
Definirea operaţională: scala nominală

pentru prima dotare;
pentru a o înlocui pe cea iniţială;
pentru a o face cadou.

Înzestrarea cu maşină de spălat

Definirea conceptuală: acţiunea de a prevedea cu cele necesare.
Definirea operaţională: scala nominală

Fiabilitatea

Definirea conceptuală: capacitatea unui sistem de a putea fi utilizat un timp cât mai îndelungat.

Definirea operaţională: scala proporţională

< 1 an;
1 an - 5 ani;
5,1 ani- 7ani;
7,1ani-10 ani;
> 10 ani.

4. Determinarea colectivităţii cercetate, a unităţii de observare
Şi a unităţii de sondaj.

Colectivitatea cercetată:

Localizare: municipiul Bucureşti.
Structura: colectivitatea cercetată va fi privită ca fiind gospodăria.

Unitatea de observare, unitatea statistică despre care se culeg
Informaţii o reprezintă gospodăria.
Gospodăria reprezintă forma de comunitate umană care are la bază familia, formată din cei doi soţi, eventualii copii şi alte rude (bunici etc.).
Unitatea de sondaj, acea parte a colectivităţii cercetate care oferă
Informaţii şi e reprezentată de decident.
Decidentul reprezintă persoana din cadrul unei gospodarii care ia decizia privind soluţionarea unei probleme a gospodăriei datorită statutului său (soţul sau soţia cu venitul cel mai mare din gospodărie etc.).

5. Alegerea metodei de recrutare

Pentru obţinerea datelor am folosit metoda directă (anchetatorul a prezentat unităţii de cercetare un chestionar cu întrebări, cel intervievat răspunzând potrivit specificul fiecărei întrebări prin da sau nu, prin alegerea unei variante de răspuns etc.).
Anchetatorul are obligaţia de a expune explicit scopul cercetării şi instituţia care beneficiază de rezultatele anchetei.

Locul cercetării va fi domiciliul respondentului.
Perioada de culegere a informaţiilor: 15 Aprilie – 30 Aprilie, timp de 2 ore/zi.
Modul de consemnare a răspunsurilor se va face prin înregistrarea răspunsurilor direct de către operatorul de interviu potrivit variantei alese de respondent.
7. Elaborarea chestionarului

Chestionarul este instrumentul de culegere a datelor, unul din cele mai importante elemente de care depinde reuşita unei cercetări selective. În elaborarea chestionarului s-a acordat atenţie următoarelor aspecte:
® identificarea caracteristicilor cuprinse în obiectivele cercetării şi ordonarea logică a acestora;
® formularea întrebărilor ce umează a fi adresate subiectului investigat. S-au utilizat întrebări închise şi mixte, întrebări factuale, introductive, filtru, de identificare, etc. S-a acordat atenţie calităţii întrebărilor (să fie suficient de specifice, să aibă limbaj simplu, să evite ambiguitatea, să fie neipotetice şi neprezumtive, etc);
® dimensionarea corespunzătoare, punerea în pagină şi aspectul estetic general;
® codificarea şi elaborarea listei de coduri.